醜陋是因為無視夢境的逝去

　　「110」是報案專線，「165」是詐騙報案、檢舉、諮詢專線，「119」是火災救助專線，「1957」是內政部為遭逢急迫性變故，生活面臨困境民眾而設立的福利關懷專線，「0800-000-123」是警察廣播電台路況通報專線，「0800-110-110」是警察廣播電台空中派出所緊急通報專線，這些都是為了緊急救援需要而設立的專線服務電話，若因民眾密集撥打，且來電內容與報案或服務無關，將嚴重影響受理報案作業。165反詐騙專線，因具有諮詢服務性質，經常接獲與詐騙無關之民眾詢問電話，造成佔線進而影響緊急求助民眾無法撥入，目前已設立黑名單阻斷來電進線，並進一步分析過濾、追查來電者。警方呼籲，無故來電騷擾影響報案作業者，將視專線屬性，依違反社維法或消防法移送主管機關裁處，請勿佔用報案或公共服務電話，使真正需要的人能得到及時救助。165專線在97年平均總話量達87萬通，其中有3萬通為惡意騷擾、兒童嬉戲、無聲或詢問與詐騙完全無關電話，若以每通無效電話通話5秒鐘估計，至少耗費作業人員15餘萬秒，165員警頻接騷擾電話，其中就有兩位精神異常民眾，在1年內已撥打超過600通電話，北市莊小姐，原本向165專線詢問其父親遭受司法迫害，並揚言要告法院及165專線，經過受理同仁耐心、關心訪談後，漸漸化解成見與誤會，未料從此165專線成為莊小姐的心理諮商專線，雖屢經勸告，仍無法改變習慣，估計1年已撥打超過600通電話；另一位住在花蓮的呂小姐，自稱其封號為「鳳凰一號」，雖因精神障礙目前住在精神病院接受治療，但卻經常利用院內公共電話密集撥打165專線，1年內也已撥打超過600通，雖接洽院方醫護人員協助輔導，但仍無法助其改善，甚至在莫拉克風災期間，因看了過多的災害報導，撥打165專線哭訴心情苦悶，要專線員警聽她唱歌解悶，員警知其精神脆弱也不忍強硬掛斷電話，只能頻頻道德規勸希望她不要佔線，以免影響緊急報案者無法與警方聯繫。165專線目前針對騷擾、惡意來電，已設立黑名單阻斷來電進線，對於透過公共電話撥打者，仍可追查發話者，並依法處罰。警方呼籲，110、165、119、1957、0800-110-110、0800-000-123專線，因為涉及刑事、治安案件，或危及人身、財產安全，是維護社會安全的緊急通報處置專線，因此保持路線暢通就格外重要，請尊重專線，不要謊報、騷擾它，因為隨時有人需要它。轉載自：http://www.cib.gov.tw/
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